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        企業公關危機應該按照怎樣的公關危機處理原則處理?

        隨著互聯網時代的來臨,現代人從網絡上獲得信息的渠道越來越廣泛、方便,微信,QQ,微博等社交新媒體被廣大群眾應用。這些媒體軟件APP適應當今社會快節奏的生活方式,顯露出巨大影響力。企業得益或受害于新媒體時代,都是基于其快速的傳播力和巨大的群眾效應。這給企業的公關危機帶來的挑戰,是眾多企業所熱切關心的課題! 企業公關危機應該按照怎樣的公關危機處理原則處理?
        一條微博,一條朋友圈就足以摧毀企業的聲譽,現在品牌越來越難呵護,公關危機隨時會被引爆。馬化騰也在采訪中說過:“不管多大的巨人,它隨時都可能倒下,倒下后我們一摸,它體溫還是熱的。所以再大的巨人也要戰戰兢兢,因為前面的路如履薄冰”。針對馬董所說的話,我們可以看到信息時代下中國企業的縮影,企業的公關危機是普遍存在的,我們要如何應對呢?

        公關危機處理原則有個“5S原則”,它們是公關界的前輩們提出來的,分別是:承擔責任、真誠溝通、速度第一、系統運行、權威證明這五點,并且經過了很多次實踐的檢驗。企業如果按照“5S原則”來應對公關,基本不會出太大問題。
         

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